Делая заказ, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности
ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТ
Обычным языком по поводу гарантий
Мы гарантируем, что любой покупатель продукции OVVIO может отказаться от покупки в течении 15 дней. Сообщите нам об этом письменно на почту info@ovvio.style, либо в нашем instagram (в директ), либо на корпоративный WhatsApp: +7 (926) 473-62-33. После этого отправьте почтой возврат, по нашему адресу, указанному на сайте. Важно, чтобы товар не был в употреблении, были сохранены его товарный вид и фирменные ярлыки. Даже если вы утеряли обязательный товарный чек, но у нас сохранилась с вами переписка в электронном виде в WhatsApp, Telegram или в социальных сетях, этого будет достаточно. Весь текст ниже можно не читать, это необходимый минимум, которые мы обязаны написать.
Для осуществления возврата необходимо:
1) Связаться с нами по электронной почте info@ovvio.style или по телефону
+7 (926) 473-62-33 с 10:00 до 19:00 часов по московскому времени в понедельник — пятницу — менеджер подтвердит возможность возврата и согласует с вами удобный способ возврата товара.
2) Заполнить и распечатать заявление на возврат.
3) Возвращаемый товар необходимо отправить посылкой без наложенного платежа по адресу, указанному в бланке возврата или на сайте, на странице Реквизиты, либо тем же способом, как вы получили заказ (СДЭК, Почта России)и в том же отделении.
4) Отправить на электронный адрес info@ovvio.style заполненное заявление – это ускорит процесс оформления возврата и выдачи вам денежных средств.
Товары с гарантированным сроком возможного возврата
Покупатель вправе предъявить предусмотренные законом «О защите прав потребителей» требования к Продавцу в отношении недостатков товара, только если они обнаружены в течение первого месяца эксплуатации. Согласно законодательству, Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
1) Связаться с нами по электронной почте info@ovvio.style или по телефону
+7 (926) 473-62-33 с 10:00 до 19:00 часов по московскому времени в понедельник — пятницу — менеджер подтвердит возможность возврата и согласует с вами удобный способ возврата товара.
2) Заполнить и распечатать заявление на возврат.
3) Возвращаемый товар необходимо отправить посылкой без наложенного платежа по адресу, указанному в бланке возврата или на сайте, на странице Реквизиты, либо тем же способом, как вы получили заказ (СДЭК, Почта России)и в том же отделении.
4) Отправить на электронный адрес info@ovvio.style заполненное заявление – это ускорит процесс оформления возврата и выдачи вам денежных средств.
Товары с гарантированным сроком возможного возврата
Покупатель вправе предъявить предусмотренные законом «О защите прав потребителей» требования к Продавцу в отношении недостатков товара, только если они обнаружены в течение первого месяца эксплуатации. Согласно законодательству, Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Согласно ст.25 закона «О защите прав потребителей», и правил дистанционной торговли, Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения Потребителя к Продавцу, Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
При этом согласно ст.26.1 п.4 закона «О защите прав потребителей», при отказе Потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от Потребителя возвращенного товара, в срок от 5 до 30 рабочих дней с момента фактического возврата товара(срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Просим обратить внимание, что в случае возврата денежных средств, уплаченных за товар, они будут возвращены тем способом, каким был оплачен заказ. При оплате заказа банковской картой через интернет денежные средства будут возвращены на эту же карту (это самый простой и быстрый способ возврата).
Для оформления возврата можно также приехать в понедельник — пятницу с 11:00 до 19:00 часов в шоурум. При себе обязательно иметь документ, удостоверяющий личность, документы подтверждающие оплату и заполненное заявление.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения Потребителя к Продавцу, Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
При этом согласно ст.26.1 п.4 закона «О защите прав потребителей», при отказе Потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от Потребителя возвращенного товара, в срок от 5 до 30 рабочих дней с момента фактического возврата товара(срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Просим обратить внимание, что в случае возврата денежных средств, уплаченных за товар, они будут возвращены тем способом, каким был оплачен заказ. При оплате заказа банковской картой через интернет денежные средства будут возвращены на эту же карту (это самый простой и быстрый способ возврата).
Для оформления возврата можно также приехать в понедельник — пятницу с 11:00 до 19:00 часов в шоурум. При себе обязательно иметь документ, удостоверяющий личность, документы подтверждающие оплату и заполненное заявление.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не выполняет своих функций. Изображение и характеристики товара могут быть отличны от представленных на сайте, что не является признаком не функциональности товара.
При обнаружении у товара производственного брака Покупатель имеет право на возврат этого товара в установленном порядке. Замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар в случае его наличия. Покупателю необходимо заполнить заявление на возврат товара, где следует указать, какой именно дефект содержит возвращаемый товар.
Просим обратить внимание, что в случае возврата денежных средств за товар и доставку (в случае ненадлежащего качества), они будут возвращены тем способом, каким были оплачены заказ и доставка.
При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму за товар и за доставку возвращаемого товара (в случае ненадлежащего качества) к Покупателю и от Покупателя, уплаченную Покупателем, не позднее чем через 10 рабочих дней с момента фактического возврата товара.
При обнаружении у товара производственного брака Покупатель имеет право на возврат этого товара в установленном порядке. Замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар в случае его наличия. Покупателю необходимо заполнить заявление на возврат товара, где следует указать, какой именно дефект содержит возвращаемый товар.
Просим обратить внимание, что в случае возврата денежных средств за товар и доставку (в случае ненадлежащего качества), они будут возвращены тем способом, каким были оплачены заказ и доставка.
При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму за товар и за доставку возвращаемого товара (в случае ненадлежащего качества) к Покупателю и от Покупателя, уплаченную Покупателем, не позднее чем через 10 рабочих дней с момента фактического возврата товара.